住友不動産販売（現：住友不動産ステップ）広島営業センターの不動産売却サービスと実際の評判

住友不動産ステップ株式会社（旧：住友不動産販売）広島営業センターは、大手企業ならではの豊富な実績と全国ネットワークを活かし、広島エリアでも多くの売却相談を受けてきました。多様な売却サービスに加えて、実際の利用者から寄せられる口コミや評判も高く、サポート体制の充実度がうかがえます。

本記事では、同センターが提供する具体的な売却サービスの内容と、実際に利用した方の評価を詳しく紹介します。

住友不動産販売（現：住友不動産ステップ株式会社）はどんな会社？

不動産を売却する際、どの会社に依頼するかは結果を大きく左右する重要なポイントです。大手企業は安心感がありますが、そのなかでも住友不動産販売（現：住友不動産ステップ株式会社）は、長い歴史と豊富な実績を持つ不動産仲介会社として全国に広く展開し、多くの利用者に選ばれています。

◇会社概要

住友不動産ステップ株式会社の経営理念は、「公正で透明な不動産取引を通じて、お客さまの幸せな未来を共に築くこと」と明確に掲げられています。

不動産売却は人生の大きな節目となるケースも多く、「住み慣れた家を手放す不安」と「新しい生活への期待」が入り交じる繊細なプロセスです。同社はその一つひとつの想いに寄り添い、もっとも信頼される存在であることを目指しています。

行動指針としては、「お客さまファーストの徹底」「不動産取引の透明化」「社員の専門性向上」「時代に合わせたDX推進」などが掲げられており、特に“透明性の向上”は重点的に取り組まれているテーマです。業界で課題となりやすい不透明な取引姿勢を排し、公正な情報提供を徹底している点は大きな特徴といえます。

不動産会社選びでは「誠実さ」「説明の明確さ」「透明性」が重要な判断基準になりますが、住友不動産ステップ株式会社はこれらを経営理念として明確に掲げており、安心して相談できる企業として大きな信頼を集めています。

◇経営理念

住友不動産ステップ株式会社の経営理念は、一言でまとめると「公正で透明な不動産取引を通じて、お客さまの幸せな未来を共に築くこと」を掲げています。不動産売却は人生の大きな転機となる場面も多く、「住み慣れた家を手放す不安」と「新しい暮らしへの期待」が入り混じる繊細なプロセスです。同社はその一つひとつの想いに寄り添い、もっとも信頼できる存在でありたいという姿勢を打ち出しています。
行動指針も明確で、「お客さまファーストの徹底」「不動産取引の透明化」「社員の専門性向上」「時代に合わせたDXの推進」などを柱としています。特に“透明性の向上”は強く重視され、業界で課題視されやすい不透明な取引を排し、公正な情報提供を徹底する取り組みが進められています。

不動産会社選びでは「誠実さ」「説明の分かりやすさ」「取引の透明性」が重要ですが、同社は経営理念としてこれらの姿勢を明確に示しているため、安心して相談できる企業といえるでしょう。

屋号	すみふの仲介ステップ 広島営業センター
会社名	住友不動産ステップ株式会社
所在地	〒730-0021 広島県広島市中区胡町4-21 朝日生命広島胡町ビル1F
電話番号	0120-255-602
公式ホームページ	https://www.stepon.co.jp/center/hiroshima/

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住友不動産ステップ株式会社 広島営業センターの口コミ・評判を紹介

住友不動産ステップ株式会社（旧：住友不動産販売）は全国に営業拠点を持つ大手不動産会社で、広島エリアでも多くの売却相談が寄せられています。こちらでは、実際に広島営業センターを利用した人の口コミをもとに、その特徴や評価ポイントを分かりやすく紹介します。

◇口コミ1

「担当者の専門性の高さ」と「説明のわかりやすさ」が評価されていることがわかります。不動産売却には、契約手続きや書類の準備など、一般の人が理解しにくい工程が多数あります。

その中で「面倒な取引内容を丁寧に説明してもらえた」という評価は、担当者が高い専門知識を持つだけでなく、顧客の不安に寄り添う姿勢を徹底している証拠といえます。

また「完璧な仕事」「大変頼りになった」という言葉からは、担当者への信頼感の強さも伝わります。大手企業であっても担当者次第で満足度が大きく変わることがありますが、この口コミは広島営業センターには“安心して任せられるプロの担当者がいる”と感じさせてくれる内容です。

特に初めて不動産を売却する人にとっては、質問しやすく、適切に案内してくれる担当者の存在が重要であるため、この口コミは高い評価ポイントといえるでしょう。

◇口コミ2

良い点として、「定期的に引き合い情報を連絡してくれた」という内容は、購入希望者の動向を細かく共有してくれていたことを示しており、安心材料として大きなポイントです。

一方、「連絡頻度が下がって心配だった」「引き渡し前の案内が少なかった」という指摘があり、タイミングによって連絡が不足したと感じる場面があったと読み取れます。大手では担当物件の数が多いため、繁忙期には対応にばらつきが出る可能性も考えられます。

ただし、最終的には「学校のタイミングに合わせてくれた」「結果的には満足」という言葉もあり、売却スピードや最終的な対応には満足していることがわかります。

◇口コミ3

「途中の連絡が少なかった」という不安点と、「最終的には満足できた」という評価の両方が記されています。売却活動の初期段階では情報共有がしっかり行われていたものの、引き渡しまでの期間で連絡頻度が落ちた点が不安につながったと読み取れます。

一方で、「学校の予定に合わせて調整してくれた」という記述からは、事情に寄り添った柔軟な対応力がうかがえます。価格面では調整が必要となったものの、売却スピードや結果には満足している様子です。

総じて、連絡体制に課題を感じたものの、顧客ごとの状況に合わせて売却プランを柔軟に調整している点が評価されている口コミです。大手ならではのネットワークと担当者のサポートにより、最終的な成果には納得感を持てたことが分かります。

住友不動産ステップ株式会社の売却実績

不動産会社を選ぶ際に気になるのは、成約数や取扱量、顧客満足度といった“実績の裏付け”です。住友不動産ステップ株式会社は、大手仲介会社として長年にわたり高い実績を積み上げています。こちらでは、では、具体的な数値や特徴的な取り組みをわかりやすく紹介します。

◇年間成約数・顧客数

住友不動産ステップ株式会社は年間で31,000件以上の成約実績を記録しており、業界でもトップクラスの取扱件数を誇ります。これは「売りたい」側にとっても「買いたい」側にとっても利用が多い人気企業であることを示しており、安心して依頼できる根拠のひとつといえます。

購入相談は2024年度で年間160,000件以上にのぼり、4分に1件のペースで問い合わせが入るほどの高い需要があります。購入希望者の母数が多いということは、売却したい物件に対してより多くの買主候補が集まることを意味し、早期売却や価格面で有利に働く可能性が高まります。

◇顧客満足度・リピート率

ステップを利用した売主に対して行われたアンケートでは、94.4％が「また利用したい」と回答しています。
これは取引の透明性、担当者の対応、成約力などが総合的に高く評価されていることを示しています。大手企業として蓄積してきたノウハウと、担当者の質の高さが、安心感と満足度につながっているといえるでしょう。

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住友不動産ステップ株式会社 広島営業センターのメリットを詳しく解説

住友不動産ステップ株式会社 広島営業センターは、大手ならではの情報量と専門性に加え、地域事情を熟知した担当者によるきめ細かなサポートが特徴です。こちらでは、広島営業センターを利用することで得られる具体的なメリットをわかりやすく解説します。

◇豊富な実績と質の高いサポート体制

住友不動産ステップ株式会社は、年間31,000件以上という圧倒的な成約実績を持つ、大手仲介会社ならではの高い売却力が強みです。これは単純な件数の多さだけでなく、安定した品質で全国規模の取引を支えてきた企業力の証といえます。

さらに、売却を依頼した売主のうち94.4％が「また利用したい」と回答しており、顧客満足度の高さが数字として明確に表れています。担当者の説明の分かりやすさ、成約に向けた戦略的な提案、トラブルへの丁寧な対応など、多面的に評価されている結果です。

長年にわたり蓄積してきたノウハウと、手厚いサポート体制によって、初めて不動産を売却する方でも安心して相談しやすい点が魅力です。大手企業としての信頼性と実績から、売却を成功へと導く力が十分に備わっています。

◇全国規模で蓄積された豊富な顧客情報

住友不動産ステップでは、2024年度だけで160,000件以上の購入希望者からの問い合わせが寄せられています。この圧倒的な購入ニーズの多さは、売主にとって大きなメリットとなります。

同社は地域ごとに顧客情報を詳細に蓄積し、全国ネットワークを活用した横断的な紹介が可能です。たとえば、広島の物件を東京の希望者に紹介するなど、エリアの枠を超えたマッチングができる点は大手ならではの強みです。

地元だけに頼らない売却経路を確保できるため、幅広い購入希望者にアプローチでき、売れる確率やスピードが格段に高まります。こうした全国的な情報網を活用し、売却活動を有利に進められる体制が整っています。

◇専属担当者による一貫したサポート体制

住友不動産ステップでは、専属の担当者が問い合わせの段階から売却完了まで一貫して対応します。初回相談、価格査定、販売戦略の立案、広告活動、内見調整、契約、引き渡しまで、担当者が一人で責任を持ってサポートする体制のため、情報の行き違いや手続きの混乱が起こりにくいのが特徴です。

担当者は各エリアに精通しており、地域事情や相場をふまえた具体的な提案が可能です。また、企業としてのバックアップ体制も整っているため、大手ならではの安心感と専門性の高いアドバイスを両立しています。

売却にともなう疑問や不安に迅速に応え、売主の要望に合わせた戦略を立てながら、最後まで伴走してくれる点は多くの利用者から高く評価されています。担当者の質と企業の支援体制が組み合わさることで、スムーズで安心できる不動産取引が実現します。

住友不動産ステップ株式会社 広島営業センターのデメリットと注意点

大手不動産会社には安心感や実績がある一方で、知っておきたい注意点もあります。広島営業センターも例外ではなく、売主の状況によってはデメリットとなりうるポイントが存在します。こちらでは、売却を検討する際に把握しておきたい懸念点を分かりやすく紹介します。

◇両手取引になりやすい

大手不動産会社は、抱えている顧客数が非常に多いため、売主・買主の双方を自社の顧客から探すケースが多くなります。この取引は「両手仲介」と呼ばれ、会社側は売主・買主の双方から仲介手数料を得られるため、積極的に行われる傾向があります。

両手仲介は、取引をスムーズに進めやすいという面もありますが、一方で売主にとっては注意が必要です。買主側とのバランスを取る必要があるため、場合によっては「早期成約を優先するため値下げを提案される」といったケースもあり、高値売却を重視する売主にとってデメリットになり得ます。

もちろん必ずしも不利益になるわけではありませんが、「できるだけ高く売りたい」「じっくり売却したい」という方は、両手仲介の仕組みについて理解したうえで相談することが大切です。

◇個々の対応が追いつかない可能性がある

大手企業の場合、取り扱う案件数が非常に多く、担当者一人が抱える顧客も多くなりがちです。そのため、売主一人ひとりに十分な時間を割くことが難しくなるケースがあります。

特に「進捗をこまめに教えてほしい」「不安をその都度相談したい」といった売主にとっては、対応のスピードや頻度に物足りなさを感じる可能性があります。連絡頻度が少なく心配になったという口コミが見られるのも、この背景が影響していると考えられます。

不動産売却は不安を抱えやすいため、担当者とのコミュニケーション量は満足度を左右する大切な要素です。売却を依頼する際には、連絡方法や頻度について事前に確認しておくことで、ミスマッチを防ぎやすくなります。

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住友不動産販売 広島営業センターの売却サービスの詳細

住友不動産ステップ株式会社は、その豊富な実績とサービスメニューを活かし、売主への多角的な支援体制を整えています。こちらでは、同社が提供する主な売却サービスを分かりやすくまとめています。

◇査定・相談サポート

売却を検討する際には、まず無料の不動産査定サービスを利用できます。査定方法は複数用意されており、AIを活用した「ステップAI査定」では、最短60秒で概算の売却価格を確認できる仕組みです。物件情報と住所を入力するだけで利用でき、電話番号登録も不要なため、気軽に試せる点が特徴です。

さらに、担当営業による「訪問査定」も選択でき、実際の建物や周辺環境を確認したうえでより精度の高い査定価格を提示してもらえます。査定後は「所有不動産の売却に関する提案書」とともに、売却プランや販売戦略の詳細な説明を受ける流れとなっています。

◇販売（広告）活動

媒介契約後は、住友不動産ステップの強みである広範囲な販売活動に移ります。
物件情報はまず自社ウェブサイトに公開され、写真・間取り・PRコメントを掲載し、魅力を丁寧にアピールします。

加えて、SUUMOやアットホームといった主要ポータルサイトにも掲載され、オンラインを中心に幅広い購入希望者へリーチできる体制が整っています。

さらに、全国171カ所の営業センター（2025年時点）が連携するネットワークを活かし、地域を超えて購入希望者を探す取り組みも実施。地元だけでなく全国規模で買い手を確保しやすい点は、大手グループならではの強みです。

物件は不動産流通機構「レインズ」にも登録されるため、他の不動産会社を通じた紹介も可能となり、より広い市場に情報が共有されます。

◇売却スキーム：ステップオークション

住友不動産ステップが提供する独自サービス「ステップオークション」は、早期売却や条件比較を重視する売主に向いた仕組みです。

媒介契約締結後、ステップが取引先の宅建業者に物件を一斉紹介し、買い手候補から入札形式で購入申し込みを受付。その後、提示された価格・条件を売主が比較検討するという流れです。

複数の買い手が競合することで「価格が上がる可能性がある」点や、「条件の選択肢が広がる」点が大きなメリットです。もちろん売主が希望しない条件であれば断ることもでき、無理に売却を急がされる心配もありません。

◇引き渡し後・アフターフォロー

売却の引き渡し完了後も、住友不動産ステップは安心のアフターサービスを提供しています。

「すみふの仲介ステップ」では、設備や建物に関する補修サポートがあり、引き渡し後2年間に雨漏り・木部腐食・シロアリ被害などが発生した場合、所定額まで補修費用を負担する仕組みがあります。住宅設備（給湯器・キッチン・浴室設備など）に関しても同様の補修サポートを受けられます。

さらに、一部店舗では「緊急駆けつけサービス」を設け、鍵、水回り、電気設備などの急なトラブルに対応しています（営業センターにより提供状況は異なります）。

◇各種特典・提携サービス

売却時だけでなく住み替えに伴う生活面まで支援できるサービスも提供しています。
たとえば：

• 引越し会社の紹介・割引
• 家具・家電購入の優待
• 不用品回収・買取サービス
• トランクルーム紹介
• 住み替え支援キャンペーン

など、多様な生活支援サービスをまとめて依頼できる点は大きな利便性となります。

また、紹介制度やリピート利用者向けの特典も用意されており、条件を満たすとVisaギフトカードの進呈などの優待を受けられます。
住友不動産グループの分譲マンションなど関連物件の場合、仲介手数料が割引となるケースもあります。

◇税務・手続きサポート

不動産売却では、税金や資金計画が複雑になりがちなため、ステップでは定期的に税務相談会を実施しています。資産税・譲渡所得税・住み替え時の資金計画などについて税務の専門家からアドバイスを受けられる点は大きな安心材料です。

契約形式についても「専任」「専属専任」など複数の媒介形態から選択でき、売主の希望に合わせて最適な契約スタイルを提案してくれます。契約後は担当営業が活動報告を定期的に行い、販売状況と戦略を共有する仕組みが徹底されています。

広島市エリアで優良業者選びの主なポイント

広島市で不動産を売却する際は、地域特性を理解し、確かな実績と信頼性を持つ仲介会社を選ぶことが成功の大きな鍵になります。こちらでは、広島市で優良な不動産仲介会社を見極めるために重要となるポイントを、取引実績・担当者の質・査定額の根拠という３つの視点から詳しく解説します。

◇取引実績

不動産売却をする際、まず重視したいのが「その会社がどのくらい売買実績を持っているか」という点です。
不動産会社の中には、賃貸仲介が中心で売買にはあまり強くない会社もあります。売却をスムーズに進めるためには、売買実績が豊富で、広島市内の市場データを十分に蓄積している会社を選ぶことが大切です。

不動産メディアでも、「取引実績の多さは査定額の精度や説得力に直結する」と指摘されています。
特に、自身の物件と条件が近い（立地・築年数・広さなど）過去の売却事例を多く扱っている会社であれば、適正で根拠ある査定額を提示できる可能性が高まります。

広島市は中心部から郊外、沿岸部までエリア特性が大きく異なるため、
・地域密着で地元のデータを熟知した不動産会社
・全国展開で膨大な販売データを持つ大手仲介会社
両方の比較検討が有効です。

確かな実績を持つ会社であれば、売却時期や希望価格を踏まえた戦略を立てやすく、安心して任せられるでしょう。

◇営業担当者の対応

売却成功のカギを握るのが「担当者の質」です。不動産売却は一度きりの大きな取引であり、担当者との信頼関係は成約のスピードにも満足度にも直結します。

優れた担当者の特徴として、以下のポイントが挙げられます。

• 連絡のレスポンスが速い
• 地域の相場や法規、建物の知識に精通している
• 曖昧な質問にも調査して丁寧に答えてくれる

広島市では、中心部・郊外・海沿いなどエリアごとに需要も相場も大きく異なるため、担当者が「地元市場を正確に理解していること」は特に重要です。

また、売主のライフプラン（引越し時期、資金計画、税金など）を踏まえて柔軟に提案できる担当者かどうかも信頼性を判断するうえで欠かせません。
売却期間の長期化や値下げ交渉など、負担が大きい場面でも真摯に対応してくれる担当者であれば、安心して任せることができます。

◇根拠のある査定額

査定額は不動産会社を選ぶ際のもっとも重要な判断材料ですが、「高く査定されたかどうか」だけで決めるのは危険です。
大切なのは その査定額に明確な根拠があるかどうか です。

査定額は本来、以下のようなデータを基に算出されます。

• 広島市内の類似物件の成約事例
• 周辺の地価動向
• 物件の築年数・状態
• エリアの人気・開発計画

査定額の根拠を丁寧に説明できる会社は信頼性が高く、納得感のある売却活動につながります。
一方で、説明が曖昧な高額査定は、実際の売却段階で値下げを余儀なくされるケースもあるため注意が必要です。

複数社へ査定を依頼して「比較する」ことも非常に有効で、相場感を把握できるだけでなく、高額査定の根拠を確認する材料にもなります。

また、不動産会社の免許番号の更新回数（宅地建物取引業免許番号）は、長年事業を継続してきた証拠として参考になる、という専門家の指摘もあります。

広島市の不動産売却でおすすめの不動産会社3選

広島市で不動産を売却する際には、地域特性を理解し、適正な査定や丁寧なサポートを行う信頼できる不動産会社を選ぶことが欠かせません。こちらでは、広島市で売却実績・口コミ評価が特に優れた3社を厳選し、それぞれの特徴と評判を詳しく紹介します。

◇イワタハウス株式会社

イワタハウス株式会社は、広島市を中心に地域密着型の売却サポートを行う不動産会社として高く評価されています。売主一人ひとりに寄り添う丁寧な対応が特徴で、査定から販売戦略、契約手続きまで一貫して分かりやすく説明してくれる点が強みです。

会社名	イワタハウス株式会社
所在地	〒730-0013 広島県広島市中区八丁堀6-7 チュリス八丁堀103
電話番号	082-555-8237
公式ホームページ	https://www.iwata-h.com/baikyakusatei/

大手には難しい小回りの良さや、代表・岩田氏の誠実な人柄が口コミでも高く評価されており、広島市内の戸建て・土地の売却に豊富な実績があります。

口コミ1

こちらの口コミからは、迅速な初動対応と丁寧な説明、そして査定額の妥当性が高く評価されていることが分かります。とくに「安心感」という言葉が繰り返し述べられており、代表者の人柄や姿勢が信頼につながっている点が印象的です。

口コミ2

査定額の根拠がしっかりしている点や、売主の希望を尊重する姿勢が高く評価されています。「不安がない」という感想は、対応の丁寧さと説明の分かりやすさが十分であることを示しています。

イワタハウス株式会社の口コミ評判記事はこちら！

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さらに詳しい情報は公式ホームページでも確認できます。ぜひチェックしてみてください。

▼イワタハウス株式会社の公式ホームページはこちら

◇トータテ住宅販売株式会社

トータテ住宅販売株式会社は、広島地域で長い歴史を持つ大手不動産会社です。地域密着でありながら広範囲な販売網と情報力を備えており、マンション・戸建て・土地など多様な不動産に対応できます。
広島市内に複数の営業拠点を構えているため、地域特性を踏まえた査定力と集客力に優れ、売却スピードを重視する売主にも向いています。

会社名	トータテ住宅販売株式会社
所在地	〒730-0042 広島県広島市中区国泰寺町2-4-7
電話番号	082-247-4722
公式ホームページ	https://jyuhan.totate.co.jp/sell/

また、リフォーム提案や買取制度など選択肢が豊富で、担当者の説明が丁寧という口コミも多く寄せられています。

トータテ住宅販売株式会社の口コミ評判記事はこちら！

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◇I・Mエステート株式会社

I・Mエステート株式会社は、広島市で個人向けの売却サポートに特化した不動産会社です。「親身で丁寧な対応」「専門性の高い査定」が強みであり、大手のように担当件数が多すぎない分、一つの案件にしっかり時間をかけて向き合ってくれる点が大きな魅力です。

会社名	I・Mエステート株式会社
所在地	〒733-0003 広島県広島市西区三篠町1-1-10
電話番号	082-555-2345
公式ホームページ	http://www.imestate.com/

相続物件や空き家など、複雑な事情を抱えた売却にも力を入れており、広島の地域事情に詳しい担当者が丁寧に対応してくれます。地元の購入希望者ネットワークを活用することで、市内の戸建てや土地の売却にも実績があります。

I・Mエステート株式会社の口コミ評判記事はこちら！

▼I・Mエステート株式会社の口コミ・評判は？任意売却や住宅ローン返済の悩みに迅速に対応

まとめ

今回は住友不動産販売（現：住友不動産ステップ）広島営業センターについて解説しました。

住友不動産販売（現：住友不動産ステップ）広島営業センターは、全国規模のネットワークと長年の実績を強みに、不動産売却を総合的にサポートする大手仲介会社です。1975年の設立以来、豊富な売買データと専門性を活かし、戸建て・マンション・土地など幅広い不動産に対応しています。

全国170以上の営業センターと年間3万件を超える成約実績を背景に、広島エリアでも多くの相談が寄せられており、地域データを踏まえた適正な査定や堅実な売却戦略に定評があります。

担当者が査定から広告戦略、契約・引き渡しまで一貫して担当する体制が整っており、企業のバックアップと現場の機動力を兼ね備えている点も特徴です。成約後の設備トラブル補修サービスや引越し支援など、売却後まで続く手厚いアフターフォローも魅力です。

大手ならではの安心感と、地域密着の営業センターによる丁寧な対応を両立した不動産会社として、広島市内での売却相談に適した選択肢の一つといえます。

不動産売却を検討している方の参考になれば幸いです。

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